Публичная оферта
Редакция от 2 июля 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования интернет-площадки Resheno (далее — «Площадка»), размещённой в сети Интернет.
1.2. Используя Площадку — просматривая страницы, отправляя заявку через форму или переходя в WhatsApp, — вы подтверждаете, что ознакомились с условиями Соглашения и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Площадку.
1.3. Оператор Площадки вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице.
2. Термины
- Площадка — сайт Resheno: каталог проверенных мастеров по ремонту бытовой техники и сантехническим услугам в городах Казахстана.
- Пользователь — любое лицо, использующее Площадку.
- Мастер (Исполнитель) — независимый индивидуальный предприниматель, сведения о котором размещены на Площадке и который выполняет работы по заявкам Пользователей.
- Заявка — обращение Пользователя через форму на Площадке или через WhatsApp с целью вызова Мастера.
3. Предмет Соглашения
3.1. Площадка предоставляет Пользователю доступ к информации о Мастерах (имя, правовой статус, БИН, стаж, рейтинг, отзывы, ориентировочные цены) и возможность оставить Заявку.
3.2. Площадка является информационным сервисом и не является стороной договора между Пользователем и Мастером. Договор на выполнение работ заключается напрямую между Пользователем и Мастером в момент согласования объёма работ и цены.
3.3. Ремонт выполняет Мастер. Гарантию на выполненные работы и установленные запчасти предоставляет Мастер.
4. Порядок работы
4.1. Пользователь оставляет Заявку на Площадке или пишет Мастеру в WhatsApp.
4.2. Мастер связывается с Пользователем, согласует время выезда, проводит диагностику, называет цену до начала работ и выполняет ремонт после согласия Пользователя.
4.3. Оплата производится Пользователем напрямую Мастеру после выполнения работ. Площадка не принимает платежи за ремонт и не удерживает комиссию с Пользователя.
5. Ответственность
5.1. Оператор Площадки прилагает разумные усилия для проверки сведений о Мастерах (статус ИП, БИН), однако не отвечает за качество, сроки и результат работ Мастера — ответственность за них несёт Мастер как самостоятельный предприниматель.
5.2. Цены на Площадке являются ориентировочными («от») и не являются публичной офертой по смыслу статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Точная стоимость определяется Мастером после диагностики.
5.3. Пользователь обязуется указывать в Заявке достоверные контактные данные и не использовать Площадку в противоправных целях.
6. Персональные данные
6.1. Отправляя Заявку, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности.
7. Заключительные положения
7.1. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.
7.2. Вопросы и претензии по работе Площадки принимаются по контактам, указанным на странице Контакты.