Политика конфиденциальности

Редакция от 2 июля 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные собирает площадка Resheno (далее — «Площадка»), для чего они используются и как защищаются.

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

1.3. Используя Площадку и отправляя заявку, вы даёте согласие на обработку персональных данных на условиях настоящей Политики.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы указываете сами при отправке заявки: имя, номер телефона, текст сообщения, выбранные город и услуга.

2.2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип браузера и устройства (user-agent), адрес страницы, с которой отправлена заявка, файлы cookie, метки рекламных кампаний (UTM).

2.3. Площадка не собирает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.).

3. Цели обработки

Данные используются для того, чтобы:

связаться с вами и уточнить детали заявки;
передать заявку мастеру-исполнителю в вашем городе;
улучшать работу Площадки и оценивать эффективность рекламы (обезличенная аналитика);
исполнять требования законодательства Республики Казахстан.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Данные заявки (имя, телефон, сообщение, город, услуга) передаются мастеру-исполнителю — в объёме, необходимом для выполнения вашей заявки.

4.2. Обезличенные технические данные могут обрабатываться сервисами веб-аналитики.

4.3. Данные могут быть переданы государственным органам только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4.4. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.

5. Cookies и аналитика

5.1. Площадка использует файлы cookie для корректной работы сайта и обезличенной статистики посещений. Вы можете отключить cookie в настройках браузера — основные функции Площадки останутся доступными.

6. Хранение и защита

6.1. Данные хранятся в защищённой базе данных с ограниченным доступом. Доступ к данным заявок имеют только оператор Площадки и мастер-исполнитель.

6.2. Данные заявок хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, после чего удаляются или обезличиваются.

7. Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы вправе:

получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются;
потребовать исправления неточных данных;
отозвать согласие и потребовать удаления данных;
обжаловать действия оператора в уполномоченном органе.

Для реализации прав направьте запрос по контактам, указанным на странице Контакты.

8. Изменения Политики

8.1. Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.